你好，我们是由于标错问题出现了，跟标错部门反应了，回复是同一电话履约发货一单，其他订单建议取消，赠送500京豆，可是其他订单怎么取消呢，京东怎么赠送呢，谢谢 你好1.货到付款订单可在商家后台-订单管理-删单申请里删除订单，在线支付的订单只能你打电话给顾客沟通让他取消订单了2.赔付有两种方法
，一是在商家后台-售后客服-赔付管理-商家直赔管理-新建赔付5元钱，第二种是商家后台-售后客服-赔付管理-在线客服咨询 可是规则是这样的：关于标错类订单请勿提交删单申请；根据平台规则，卖家未经买家同意取消订单且买家投诉，每次扣1分，若卖家以欺骗方式取消订单，每次扣12分
京东正在出售的商品里面再添加新商品可以吗？ 萌新求教各路大神指点援助给点建议。。。说说我比较苦恼的问题↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓，求大神指点~1，同一个标题下正在出售的商品再添加新商品进去会有影响吗？有些宝贝卖的不好，相类似的我想删掉然后重新放进正在出售的商品里面，不知道会不会对正在出售的商品有影响，按理说我只是在正在出售的商品里面添加新商品，应该不会有什么影响吧？我去年开的店，有些商品卖好好的，零零碎碎还有几个销量，后来我看分开比较散就合并了，结果全都没排名没销量了。还有些正在出售的商品全是单个SKU，想添加一些新的类似的产品放在同一个标题下，不知道行不行。 2，还有添加商品时填写的SKU（就是可填写可不填写的那个），有必要自己填写一个吗？我有些商品填写了货号，有些又没填，还有些填了的又修改过，现在搞的好纠结。 活动提报的添加SKU可以用自己填写的SKU吗？求大神解答下，感激不尽！3，因为商品标题出现包邮，系统算违规扣分处理，给我下架了，申诉后什么也不说明直接失败。修改好所有标题后一直等着系统审核，可这都过了20多天了还是没审核，我都想删除重新添加再上架了。打客服电话问她们又说直接找运营审核就完事了，找运营又一直不理人，迟迟不给审核，发两个邮件了还是没用。我该怎么办（更多回答：乐友问答）？4，小店真的必须刷单吗？ 听好多人都说要刷单。我现在没流量没订单，每天流量少的时候30多个，多的时候170，太**，快车也开了，没什么用，再这样下去要关店饿死了。那些光来推荐服务产品和代运营的就算了，已经快要饿死，消费不起。。。求大神救命 哦，那也就是说之前上架过的商品最后不要去动他吗？ 唉，可惜以前不懂，很多同样款式但颜色不一样的商品被分开了上架。再问下，店铺更换了品牌后，以前正在出售的商品的品牌修改为新品牌继续出售好些，还是删除掉原来正在出售的商品，重新用新品牌上架？我怎么更换了新品牌就像开新店一样，而且因为商品修改了品牌的原因，总感觉不大对劲。还有就是活动提报，我的已报名活动里面除了618审核通过，其他审核全是0，这是什么鬼，天天去设置提报活动也没用啊，都不给审核。 1、理论上添加新颜色，下面再加不同型号，SKU不会有影响的，但是很多商家实际反馈排名会下降2、你说的只是你自己的型号，京东的SKU是连接ID后的一组数字，你自己的货号看是不是对顾客有利、方便区分产品3、标题违规一般申述有过的几率，如果不成功被下架，只能联系运营处理，如果运营不理你，应该你排名太低，可以电话联系处理4、这个自己考虑 在售商品里面直接添加新的商品，就等于是新增了SKU肯定有影响的哈。
京东后台怎么设置满29.90元买2件 京东后台怎么设置满29.90元买2件，设置满减是输入不能有小数点，求指教 亲我的没有满减选项呢 谢谢亲的指导 可是我设置了一个满减，购买时促销在叠加 要怎么不叠加呢 例如我设置了满29元减10元客户满29元减了10元 但是以此类推购买的多了 再满29还会减10元 就是满58减 了20元我只是想设置只要满29无论在增加多少 只减10的呢 这个该怎么设置呢 mjbbs.jd.com/thread-62107-1-1.html 你是不是设置成了每满减，看看这个帖子。
京东滥发信息 一般违规扣8分 第一次开店 完了上传宝贝详情 里面有美容养颜的字样 被下架然后扣了8分想问一下扣了8分对店铺有什么影响没有 您好！京东商城一般扣分只要在25分以内，对店铺是没有任何影响的，不会存在被拉黑或者是排名靠后的情况，且自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。如果有一般扣分超过25分，就要被限制参加营销活动7日，并罚款0.6万元，所以京东商城有一般扣分的话，只要没有超过25分的话，对店铺是没有任何影响的，具体扣分情况对店铺的影响可以直接致电京东热线：400--622--9068，希望对您有所帮助！ 建议去学习申诉一下，8分挺多的，影响较大，12分开始罚钱 有大神经常申请成功的 都改好之后去申诉吧
京东服装 开店两个星期了没成交一单 求大神指导 mjbbs.jd.com/forum.php?mo ... peid&typeid=301 建议帖子发在店铺点评区 答疑专区偏向于解决常规问题 我简单看了下你的产品 1.不要用一个账号操作多款产品 2.服装的新店应该是有扶持的，具体你可以联系对接运营咨询下 3.如果没有，你可以考虑参加些能参加的活动，广告投放暂时不适合你 客气 你可以咨询下你对接运营或者咨询下同类目的商家问问看 全店9.9包邮开个玩笑，不过确实可以考虑多参加活动
京东PC端的二级页面怎么装修？ 两种装修方法：1.商家后台-店铺装修-自定义页面 2、商家后台-店铺装修-活动装修注意：1.在京东建议使用JSHOP好一点，因为很多活动需要 2.JSHOP手机活动装修跟pc是不一样的，pc装修跟装修京东首页一样的，手机端不能，是加热切的，自定义加的的也是一张完整的图片，不能使用产品链接。希望对你有帮助！
京东买家签收四五天再投诉 买家签收四五天再来投诉 产品不是新的！我们产品都是全新发出 并且也支持七天无理由 ，没有包装咋整？ 投诉会支持谁 您好。我个人认为：1.首先你弄清楚顾客为什么说产品不是新的，针对问题解决； 2.各项资料要有包括到时申诉时京东要求提供的资料，证明你的产品如果你的产品没有问题，你先打电话到京东商家技术支持客服那里说明一下情况，问一下他们这样的情况怎么办（更多回答：乐友问答），要提供什么,尽量和他们沟通，京东客服会去协商，一般会很公平公正的！ 跟客户好好沟通，支持7天无理由退换化的 换比退好。整清楚这个后发现 如果产品客户不满意还是给他换一下好了。对比法。 首先要搞清楚投诉的原因 是我们的原因的话就给他处理了，不是我们的原因就拒绝，京东那边会根据实际情况来处理的
京东紧急问题 有个单品本可以卖的很好 有个顾客连续给3个差评 使得好评占比只有25% 能把这个链接直接删掉再上新吗 现在完全卖不动了 这种情况，首选确认下是否是咱们本身产品是否有问题，如果产品够正，存在客户恶意差评的情况，可以直接针对客户差评内容，给出相应专业回评，从而让进店客户看到评价之后，对于产品有了更深的了解。这样不会对于产品造成多大影响；另外可以增加好评数，降低差评率；如果只有几条评价，可以直接按照楼上各位前辈的说法，删掉重新上！ 可以是可以，但是删掉链接之后就重新上就没流量了，也是会卖不动，干脆送些礼物吸引客户好评多几个，晒晒图，这样会拉会排名 如果产品没问题，删了重上，新品也是有权重的，不一定比原来卖的差。如果评价比较多，你也可以考虑其他能给好评的办法。
京东订单怎么取消，京东怎么赠送呢 求助京东客服帮忙了。把情况如实说一下。应该能妥善处理的。 恩，谢谢，BC部门的意思是同一个电话发一单，其他的建议取消，补充500京豆，估计是每单500京豆，老板觉得这样方案更亏，不如 直接发货，打算今天发货，可是这个人手里还有我们14000张优惠券，那怎么办（更多回答：乐友问答）呢，客服说有效期1年，还可以到2026年，这个有效期我都没设置，也没让我设置，这样的话，我们产品都不敢上架了 恩，谢谢，BC部门的意思是同一个电话发一单，其他的建议取消，补充500京豆，估计是每单500京豆，老板觉得这样方案更亏，不如 直接发货，打算今天发货，可是这个人手里还有我们14000张优惠券，那怎么办（更多回答：乐友问答）呢，客服说有效期1年，还可以到2026年，这个有效期我都没设置，也没让我设置，这样的话，我们产品都不敢上架了 联系客服了，好像都是要找BC部门，找了BC部门反馈
京东请教一个店铺销量的技术问题。 之前我家有款高价的产品，卖的不错是店铺的热销。后面上了一款低价产品，低价产品最近销量很好，转化率也高，现在低价产品取代之前高价的爆款成为店铺热销。但是问题来了，现在高价的产品销量下滑严重，这个是不是和上的低价产品有很大关系？请大神来解答下。
本帖最后由 jd_zhyjc 于 2016-8-30 15:21 编辑 没有，确实是分的很清楚，两款产品完全不同，看下产品就知道，绝对不会看了这款，会想着去买一款，尤其年轻人不会去买老人那款。老人那款，老人款我定位也很准确，流量其实比较少，但转化率很高。