由于客户没及时取件，包裹被退回，客户要求补发，客户要承担运费吗？-开店问答-乐友问答

快递连续派送了3次，也有短信提示尽快取件，我作为卖家也有短信电话提醒尽快取件。

2017年05月27日 | 2050人阅读

回答 | 共 5 个

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jianyaojiu

直接与客户电话联系，看看责任到底在谁身上
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

明天123

个人建议：补发、而且要及时温馨提醒，如果再次被退回，需要承担一定的费用！
对卖家而言，增加了物流成本，但是作为卖家的我们，做好客户体验，增加客户的粘合度，何乐而不为？

2017年05月27日

chico

这是客户的责任，运费当然客户出了。快递公司也有责任，一般货物需要停留三天无人签收才退回的。

2017年05月27日

桑子琪的爸爸

好说话的会理解，不好说话的也没办法，总之一句，能用钱解决的问题都不是问题

2017年05月27日

as123xz456bb

不管出于什么原因，先电话沟通听下口气，问清什么原因，沟通为上！！

2017年05月27日

游客