电器类产品，消费者使用过后退回，影响二次销售，商家发货运费是否让消费者补偿？>答疑解惑-乐友问答

不知道淘宝对于影响二次销售这块是怎么处理的，因为我是卖榨汁机的，每次都有买家使用过后再退回，说什么机器功能未达到效果，其实是买家本身不会操作，对于这种退货退款，如果申请小二介入，淘宝会怎么判定呢？

2017年05月27日 | 5人阅读

回答 | 共 5 个

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iversonzf

好比豆浆机，用了一下，豆浆不好喝，卖豆浆机的还会退货吗？
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

kwpzjf

你应该先跟客户沟通，哪一点没有达到效果，然后根据你们产品的看可能达到这种效果，然后再去跟踪客户，一步一步的教客户实操，如果客户感觉能达到那种效果了，一般就不会退了，除非是恶意的客户，小二判定还是会跟客户沟通的。

2017年05月27日

jhniao

一般淘宝会判买家赢，因为没有过无理由退换时间，买家没有承认使用过的话淘宝支持买家，除非你能证明或者他承认过你可以拒绝退款

2017年05月27日

哈尼艾芙

这个黑锅只能商家自己背，本身就有十五天无理由退换货。淘小二接入判定结果基本上也是现在消费者的立场。

2017年05月27日

zwyvidya

亲，您好！包邮的退货都是卖家赔运费，买家只付退货的运费。淘宝偏向买家，卖家一般都会败诉的。

2017年05月27日

游客