顾客退款退货，发货运费也一并退回吗？>答疑解惑-乐友问答

顾客退款退货，发货运费也一并退回吗？>答疑解惑

发货商品没有任何问题，店铺承诺有七天无理由退货服务。顾客提交退款退货，发货的运费也要一并退回吗？

2017年05月27日 | 4130人阅读

回答 | 共 5 个

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hs先生

不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

编辑

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果栀

helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old-id=5983768
卖家在退换货过程中不存在过错的，退货时的邮费参考如下：关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为： 1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担； 2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

2017年05月25日

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q18870476329

质量没有问题的话，就看买家购买时是否包邮了，包邮产品申退（卖家承担寄出运费），不包邮（买家承担寄出运费）！退回运费都由买家承担！

2017年05月27日

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李俊平

七天无理由的话，包邮产品店家负责，不包邮产品买家负责。

2017年05月27日

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天之骄子

这个需要协商

2017年05月27日

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