消费者恶意敲诈，一直申请退款，淘宝没提示就说超时给退了，货也没有回来，怎么办?|有问必答-乐友问答

消费者恶意敲诈，一直申请退款，淘宝没提示就说超时给退了，货也没有回来，怎么办?|有问必答

有一个买家买了我家柜子，一个小毛病就说要退，已经安装不给退的，说补寄也不要，后面说贵，要我给退100多，我不肯，然后一直申请退款，申请了大概2个月，没办法就协商给她退30元，她评论写的不好，我就说她敲诈，她又申请全额退款，淘宝没提示就说超时给自动退了，我265大洋就没办法要回来了吗？这是恶意的，有没有办法投诉的，懂的告诉下，谢谢呢！麻烦回答下?

2017年05月27日 | 667人阅读

回答 | 共 3 个

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萌萌苏打_君

不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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电问

也可以投诉他的，问淘小二，我开店5年多了，还从来没有遇到过此类问题，也都是几千上万的机器，做为卖家态度和服务一定要到位，就算买家再怎么无理，怎么闹，一定不要跟他对着干，尤其是那些已经买了客户，不要去招惹他了，说不定他就会给你差评或者退货的，如果在买之前从聊天的话语也大概就知道他是怎么样的人，如果是很挑剔的宁愿不要赚他的钱也不要买给他就可以了。跟这样难缠的客户到最后亏的是自己，他可能就是因为的那句敲诈给惹火的。才又再次申请退款的。申请退款的淘宝都会有提示的，你也要注意一下这些系统信息和时间的，快超过时间了还没有收到货就拒绝退款。

2017年05月27日

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5holly

退款成功可能没有办法了。淘宝没有投诉买家的入口，联系小二问一下，应该没有办法了，退款时间一定要关注。一旦退回买家账号，就很难处理了

2017年05月27日

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