请问各位商友们：品牌代购求助有经验的商友们这种情况淘宝介入会怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

请问各位商友们：品牌代购求助有经验的商友们这种情况淘宝介入会怎么处理呢？>答疑解惑

请问各位商友们：我是做国内品牌代购的，有个客户第一次买的尺码小了要求换尺码，本身代购是先去专柜试穿确定好尺码后再来淘宝下单，第一次我同意换了，是确定好尺码后没现货的情况下调货换的，结果收到十几天后又说大了再次要换，我拒绝了，求助有经验的商友们这种情况淘宝介入会怎么处理呢？感谢！

2017年05月27日 | 1483人阅读

回答 | 共 6 个

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924325zhouqing

出现这种纠纷，一般会支持买家退货的！你先决绝换货，然后打淘宝客服电话咨询！不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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nieying0198

亲，建议您优先核实出售的商品是否符合淘宝代购规范，代购本身是一种服务，指的是卖家接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品非现货）的服务。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地区。非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后，若商品的采购地为国内（港澳台地区除外）的商品并不属于代购范围。
若并非是代购商品，淘宝将按照一般商品进行处理。一般的商品，若您在自己店铺内或商品描述中未作明确的描述；或所明示的责任条款，低于或违反法律法规和《淘宝规则》的规定，则为无效条款哦。如买家因为商品原因不要货物了，建议您提供有效的商品代购小票，商场购物小票或则网站有效下单信息截图供淘宝核实。若涉及关税和清关费用的争议，需提供双方有效的约定的旺旺聊天记录核实，淘宝将根据双方聊天记录内容，结合商品描述和交易实际情况，做出判定。
温馨提醒：
亲，若商品发布时采购地选择为国内（港澳台地区除外），则商品并不是淘宝官方意义上的代购，故需按照7天无理由退换货的规则内容处理哦。

2017年05月27日

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