知假买假仅退款申请后怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

知假买假仅退款申请后怎么处理？>答疑解惑

大家好，我是新手卖家，我商品一部分高仿产品，碰到一个客户问我一个产品是不是高仿，我说是的，然后买了1个这种高仿还别的3种产品，再寄给他时都有做品质鉴定证书。收到货后货了几天要求仅退款不退货，理由是售假，被我拒绝，申请淘小二介入，判定退款退货，我也同意，然后删除了该项产品。我问他接下来他要准备怎么做。他说在我给他赔偿前不会退货，然后要去法院起诉，说我触犯刑法。这种情况会被怎么处理？

2017年05月27日 | 9145人阅读

回答 | 共 10 个

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方恒园嘉电脑

小二已判退货退款，那就应该让他把货退回来，至于他一直不退货，你又担心他告的话，那你就说退回运费你自已承担让他帮垫付一下，或自已联系快递公司转钱给快递公司让快递公司去收件，总之客户现在也是能合解就合解吧
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人，不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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方恒园嘉电脑

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女神衣

高仿产品亲爱的卖家：
为了更好地规范商品品牌信息的发布，
为淘宝平台提供公平竞争、
规范秩序的良好环境，
近期对品牌标题、
属性、
主图、
详情进行规范，
对淘宝网集市所有实物类目下信息不一致的商品进行管控处理。请卖
家们进行自检自查
一、什么是品牌信息违规
品牌信息违规行为主要指商品标题、属性、主图、详情中的品牌
信息不一致，其中有信息与实际售卖的品牌不符。
品牌信息违规的危害：部分商品卖家利用搜索量大的品牌引流，
实则未售卖此品牌商品。
违规情景包含但不仅限于如下：
1
）
标题中使用品牌
A
（如耐克）
，
属性中使用不一致的品牌
B
（如
李宁、
other/
其他）
2
）标题中使用类似“超越品牌
A
”
、
“品牌
A
同品质”等词（如贝
亲品质、堪比香奈儿）
3
）标题中堆砌多个品牌；
4
）属性中有标准品牌
X
可选，但仍然自定义填写品牌
X
；
5
）
详情页中有与标题、
属性不一致的品牌信息
（如在详情页中放
属性表图，表中的品牌是小米，而标题属性中的品牌是唯米

2017年05月27日

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