买家收到货、签收后反馈包裹损坏、怎么处理呢？|有问必答-乐友问答

买家收到货、签收后反馈包裹损坏、怎么处理呢？|有问必答

买家签收后、反馈包裹损坏、产品无法使用、要求退款、此时应该如何处理呢？退货的话运费怎么计算？（来源：米推推）

2017年05月27日 | 3418人阅读

回答 | 共 6 个

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罗伊娜

这个很复杂，第一，出货是是否完好，卖家责任，第二，运输中，快递暴力分拣，快递责任，第三，卖家，快递证明自己无责无损坏，买家当面开封检查无破损，如果方面没有开箱检查，快递当负一定责任，快递有义务把商品完好送达，现在快递蛮横霸道只收钱送到，破损了逃避责任，当时快递没有和收货人当面开箱验货，买家回家发现有破损，这时就需要举证，举证责任倒置，货物经过卖家，快递，最后才到买家手里，卖家和快递举证相对容易，所以应由卖家和快递举证，

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long

买家签收前没有提出损坏，理应由买家承担邮费，但是目前处理中卖家并不占据优势，淘宝或者天猫也是息事宁人，不没必要添加麻烦，卖家损失一点算了，搭上经精力和时间也是钱，没必要真较真

2017年03月03日

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lian869973

目前快递物流规定，包裹已经签收，不在赔付范围！买家签收之后商品出现破损，属于个人原因，店铺无需承担！

2017年03月03日

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liu1988

收到商品就是损坏的话退货一般是卖家出运费的具体还是先跟卖家说明下情况

2017年03月03日

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herry23

赔

2017年03月31日

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墨名期妙

亲，这个你占主要责任，你既然知道宝贝是易碎品要再包装是注意，还要贴上易碎标签提醒快递，并旺旺提醒买家前先检查后签收，这些你都没做到，当然一切后果要你负责了，买家是没任何责任的，现在买产品就是卖服务。你一是要改善包装和卖鸡蛋卖家学习，二是做好提醒，三是购买运费险帮可能损失尽量降到最低。以上建议仅供参考。

2017年05月27日

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