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买家不出运费，强硬拍下宝贝要求发货，卖家该怎么处理？-开店问答

商品不包邮，买家闷拍后，再说起运费买家完全不理会，再三投诉发货
2017年05月26日 | 2611人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 罗伊娜
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    等人赞同
    我觉得这个买家那么清楚差评和投诉，肯定还是很了解淘宝的；建议先打电话好好赔礼道歉安抚一下情绪，比如表明要多送礼物或者愿意好评返多少差价之类，不过态度一定要诚恳，不然买家又觉得你想拿点好处打发他吗…

    如果沟通后态度还是很不好也没有缓和关系，那就建议不要发了，你可以旺旺发信息告诉他没货了，等他投诉你没发货，然后再现行赔付违约金就算了解这个订单了。

    总之，和气生财哈！祝好生意！
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  • 罗伊娜
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    我觉得这个买家那么清楚差评和投诉，肯定还是很了解淘宝的；建议先打电话好好赔礼道歉安抚一下情绪，比如表明要多送礼物或者愿意好评返多少差价之类，不过态度一定要诚恳，不然买家又觉得你想拿点好处打发他吗…

    如果沟通后态度还是很不好也没有缓和关系，那就建议不要发了，你可以旺旺发信息告诉他没货了，等他投诉你没发货，然后再现行赔付违约金就算了解这个订单了。

    总之，和气生财哈！祝好生意！
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  • laonan
    0
    等人赞同
    怎么没有设置运费呢 亲就亏点运费吧 买家投诉小二 小二也是会让你发货的 淘宝买家什么鸟都有的 作为卖家很多时候只能吃哑巴亏了
    2016年12月16日
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  • laonan
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    怎么没有设置运费呢 亲就亏点运费吧 买家投诉小二 小二也是会让你发货的 淘宝买家什么鸟都有的 作为卖家很多时候只能吃哑巴亏了
    2016年12月16日
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  • 木木
    0
    等人赞同
    打电话跟买家沟通一下，应该不会太难处理吧。如果买家实在不肯出运费的话，就算一下自己的利润，如果做得过就做咯。
    2016年12月16日
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  • 木木
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    打电话跟买家沟通一下，应该不会太难处理吧。如果买家实在不肯出运费的话，就算一下自己的利润，如果做得过就做咯。
    2016年12月16日
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  • jog13
    0
    等人赞同
    奇葩，你有写【乐友问答网讯】关于运费的提醒的话就不用怕咯
    2017年05月26日
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  • jog13
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    奇葩，你有写【乐友问答网讯】关于运费的提醒的话就不用怕咯
    2017年05月26日
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