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恶意评论,售后迟迟不退货,要求先退款后改评论,这样能申请规蜜吗?-开店问答

一个买家差评毛衣质量不好会变形(毛衣是高品质的不会出现这情况),联系买家售后退货检测,修改差评。按买家要求先转10元快递费用,但买家迟迟不退货,还要求要改差评先退款后改评论。现在差评已经生效,对宝贝销量是有很大影响的。这样可以直接申请规蜜吗?是否能通过?补充:谢谢娜娜的回复,此买家为极品,提供过很多方案,都是两字“”不行“”拒绝,一定要按他要求去做“”有空退就退,要修改评论先退款后修改“”但他却一直不退货。哎~我也服了。ps:买家好评率:85%
2017年05月26日 | 5607人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 罗伊娜

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    你好,亲亲
    一般这种情况,很难拒绝的额,建议做好验货签收。
    另外,下次遇到这种情况,最好是提前打电话催促,了解客户情况哟~
    填写了单号,说明已经退货,物流他可以说是快递的问题,和自己无关。这是我的看法。
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  • ltb1120

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    亲,这属于交易纠纷,有别于不合理的评价。建议您与买家做好沟通工作,为什么对毛衣不满意,不满意的地方有哪些,有哪些地方我们作为商家可以去提升的,站在买家的角度换位去思考。协商一致让买家主动去修改比投诉的效果要好很多哦,希望回复对您有帮助。1部-娜娜
    2016年10月26日
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  • 貔貅城

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    这样的不算是不合理评价。买家应该也是什么老手了。和买家协商下看看吧 要么承担运费尽快的退货 要么再给买家一点优惠 直接修改下评价
    2017年02月14日
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  • 幻彩咪

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    是不是买家填写了虚假单号没有物流信息?每天关注退款自动确认时间,快到期时拒绝。退款申请时算起十五天后就可要求淘宝小二介入了,截图无物流信息的单号页面作为证据,小二会很快把款打给你的

    如果是没有填写单号的话,到期关闭后买家重新申请一次,这样反复多次的情况我们也遇到过,没有其他办法,十五天内淘宝是没有介入处理的键,这样的买家就是极品了
    2017年03月04日
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  • 皮皮201702

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    买家在退货期内是可以这样操作的,这是她的权力,我们的权力就是她如果超出时间不退,就不用给她退了,如果退回来了,当着快递面前拆包,问一下有没有清洗过的味道,有没有残留下使用过的痕迹,如发现用过直接拒收,并拒绝退款,然后让你那边合作的快递公司开一张书面证明,证明你是当面签收且收到的宝贝已经影响二次销售,然后淘宝小二介入,上传证据;最好能拍视频就拍视频,视频可以单独传给小二看;当然这个做的后果就是客户会给差评,要做好心理准备,毕竟现在好多客户都这样,我退不了就给你差评,这类事我碰到好多次了!!(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月28日
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  • 梁山泊

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    商品买家签收后,硬退款,先与买家好好沟通一下是什么原因不退货,非要退钱,沟通不成立,你这边直接拒绝,
    让客户改成退货退款,收到货退款给他
    打电话 问淘宝客服 ,只退款不退货,是欺炸!
     
    2017年05月26日
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