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我必须发货吗？>答疑解惑

大家好！我有一款商品是3元钱，此款商品是做搭赠品的，我在标题上的说明上已标明了，可客人偏点这个拍，我不想发货，他威胁我说要投诉我.请问我是发货还是不发（作者：电商知识人）
2017年05月26日 | 4334人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 罗伊娜
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    客人下单发货前先看下客户的好评率再定是否发货或者直接说暂时缺货，好评率低的客户那还是悠这点，这种客户后期售后就非常麻烦了。有的客人确实是买错或者不喜欢退货很正常，不给退人家要差评那也是他的权力，我们也无权干涉，只能尽量沟通好处理了。既然是商家那有单肯定是得接了，客人下单经常取消退款那您的退货率就大了，同样影响店铺的排名权了，做淘宝反正得有耐心和忍性了。
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  • 林菲网络
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    你可以跟客户协商一下说明情况或者是其他原因发不了货。客户如果坚持要发货也没有办法。毕竟我们挂着就是要卖的呢。个人角度仅供参考。
    2016年12月20日
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  • 花钱月下园艺店
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    和他丫死磕。。都说了单品不发货。。。。发也可以。。加邮费咯。诺亲。

    2016年12月20日
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  • 淑淑颖家
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    注明是搭配品，可以不发货，保留两人对话截屏做证据。
    2016年12月20日
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  • lwt6565
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    只要标注了搭配赠品的 单拍不发货 投诉无用的
    2017年02月21日
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  • 啊里宝
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    这是默认的还要货，商家没理由不发货。虽然通过电话联系感觉是有恶意，但旺旺没有任何证明此买家恶意情况，所以楼主还是发货的好，至于如何发货，可细想下。旺旺是商家唯一可提供自己证明的一个地方，建议楼主这些事在旺旺上聊天留下证明，以备后面有事可截图给予证明。
    更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ
    2017年05月26日
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