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家具收到货50几天了,才和你说破了,要求换。怎么处理?-开店问答

您好: 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 亲爱的卖家,您好! 订单编号:2919981405535807,买家表示收到商品存在质量问题退货,核实买家提供的凭证,商家存在做工质量问题和表面一致问题并存,交易以质量问题为重处理,请48小时内联系买家处理,反馈协商一致的结果,逾期未反馈,交易支持全额退货退款,运费由您承担,请知悉! 感谢您对淘宝网的支持和信任,如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问。原作者:电商知识人
2017年05月26日 | 3967人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 罗伊娜

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    您好,只能这样说吧,电商平台上 99%的买家是好的,总有1%的买家是无良的,线下也是一样。第一,很奇怪,你做家具怎么没有帮客人买退货运费险,是不是嫌保险费贵呀。即使你买了退货运费险,你同样还是会碰到打退货运费主意的买家,我就碰到过一次,一个湖北的,说什么先叫我转退货邮费给他,然后,他收到保险公司理赔后再给我,你说我会答应他吗,除非我是傻子,后来收到保险公司理赔后,说什么不够,叫我补给他,你说我会补给他吗,后来他投诉到小二那里,后来小二判我赢了。第二,在电商平台上,除非是定制的产品不能退的话,其他所有的实物产品只要不影响二次销售都可以退的哟,如果买家在满足条件的情况下,投诉到小二那里去,小二当然会支持买家的呀,做电商,这一点你必须要清楚,要不然,就不要做,免得会产生很多不必要的麻烦。第三,你说到河南人,我也碰到过一个河南客人,以前买的东西说有问题,都已经过了退货期,已进入了保修期,公司只负责保修不负担来回的邮费,就因为邮费的问题,竞然给近段时间买的3次货给了差评。小二也知道是买家恶意给的差评,但就是不能改,如果是在满足退货条件的话,他完全可以退货,他就是不退,就直接给了差评。差评就差评,大不了将他丢入黑名单,我绝不会给钱给到对方来改什么差评。
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  • 卖卖卖

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    哎 那是没办法的事 现在淘宝都是偏袒买家的 说啥是啥 卖家一点公平都没有 我也是 衣服没问题 买家要邮费退货 我不给 买家一找淘小二 淘小二就过来要钱 说白了 买家向卖家要不到钱 就找小二 淘小二就是帮凶 对卖家一点公平都没有 淘宝规则都是个屁 要钱快
    2017年03月06日
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  • wulihappya

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    50天才说质量问题啊?这也太久了,可以拒绝,如果是10天,还说的过去,这么久,谁知是不是他不小心损坏了的?这也太扯了,坚决不退。要不让他赔点损失费。
    2017年03月06日
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  • 江南袖才

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    尽量不要得罪顾客,哪怕赔钱
    2017年05月26日
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