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未实名认证客户0信誉故意拍下申请退款投诉发票描述不符？

有两个客户在我们家买了一双鞋子，问客户有发票吗，客服说有的，客户问能不能开鞋子，客服说不能?然后就有申请退款?说发票内容不符，请问这种情况投诉会成立吗？即没有发货就申请退款发票内容不符?连财务都没有审核?发票都没有开出?两个客户同时申请退款投诉（作者：电商知识人）
2016年09月22日 | 150人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 兰蒂家具
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    没明白您的意思，发票您开了吗，开了的话开的什么呀
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  • beann7750
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    等人赞同
    一般这种情况都是买家恶意诈骗发票问题，如果客服回答不好会被买家投诉发票问题，并以此要挟商家支付一定金额来取消投诉。亲的这个情况确实是您自家的问题了哦 卖的是鞋子 开的发票就必须是鞋子呢。不过在买家未付款就直接投诉的情况下 这种投诉一般都是不会成立的。但是亲一定要跟自家客服说明清楚发票问题，以免下次在遇到这种情况哦
    2016年09月21日 编辑
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  • qy5211999
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    你要么就不能提供发票 但是你既然是卖鞋子的为什么发票不能开鞋子 而且人家买的就是鞋子
    2016年09月22日 编辑
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游客

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小玲丫头0904

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