消费者用差评要挟商家退款怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者用差评要挟商家退款怎么办？|有问必答

买家用差评要写商家怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年05月26日 | 5403人阅读

回答 | 共 8 个

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罗伊娜

这种情况是常见的，先是进行买家分析，剖解他，这种评价几乎淘宝是不删除的！而且这种买家都有惯性是不接电话的！这种情况可以说是淘宝的一种漏洞，给以同行攻击的机会与不法分子的有机可乘。如果是一盘棋商家永远要走守住阵地，不能攻击！买家就好像美国一样时不时挑动你。这样给了不法分子更多从商家身上提起的利益。运费险，退货退款，等利用售后来赚钱商家的钱。不是只有我们商家在淘宝赚钱，也有别人赚商家的钱。（除了淘宝平台）我是比较直接的处理，您要钱可以来找我，我保证不打死你。

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啥也不懂

有要挟成分的，只要卖家你不存在过错，那你不用理会，把聊天记录保存好做为证据，方便日后申诉，聊天中有跟买家协商成分，申诉会不通过！

2016年12月08日

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kwpzjf

您好，买家使用差评威胁的话，请保存好凭证，日后可以申诉的。凭证以旺旺信息为准，前外不要用其他东西联系买家哦！

2016年12月08日

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yuhai920503

若买家威胁提出不合理要求进行差评，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。

2016年12月08日

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zjg1986513

正常质量差得到的差评，自我检讨把商品做的更好，如果买家恶意要挟那就把内容载图举报即可。

2016年12月08日

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探秘者

恶意差评就举报，不过因为质量问题或者价格问题跟买家好好协商

2017年03月08日

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撒娇打滚

要先了解好情况，如果客户有提及产品有瑕疵之类，然后要求退多少钱，这种一般投诉很难成立，如果客户一来就说有没有返现，我们说没有，客户说没有我就差评，这样的投诉成立才会高~
如果买家利用给差评要求卖家退好评款的话，淘宝是维护双方利益的，只要你有证据证明他是利用差评要求退款的话。你可以向小二申述，此差评无效。可以被删除或者屏蔽。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年05月12日

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弥林女王

像这样的无非就是你打电话过去谈到后面用钱解决有些人10-20就能解决有些人简直就是赤裸裸的敲诈。在下面正面回复给客户，告知赠人玫瑰，手留余香。留下一份爱，回馈一份人性美、亲们小小的评价对于我们来说都是很重要。顺便告知其它客户别像这种客户一样，这么没爱心

2017年05月26日编辑

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