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买家就是要钱,差不多三百,全款推给他,不行的话要么退一半,求解?>答疑解惑

客户购买之后说有问题,我说哪里有问题我补发,补发之后说不行,浪费我时间和精力,东西不退,全款退给他,要么最少一半,《差不多三百》不行退货!我说退吧!我联系快递取,之后又说让我退钱,他说东西如果快递取走我卖家还要花钱还不如把钱给他买家,买家也不退了还不麻烦了。卖家也不麻烦了!我说亲退货吧!之后又说卖家给他退钱都不麻烦了之类的。我就说让退货!没有之后了刚说完评价就出来了 评价内容感觉比我的描叙只多不少,申诉之后成功了,淘宝给删了,但是昨天我看到评价又显示出来了,问客服,客服说不属于恶意评价。删除是大众审核的,恢复是淘小二恢复的。无奈 请大神们帮忙了!求。何解?(来源:米 推推)
2017年05月26日 | 6465人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 罗伊娜

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    遇到这样的问题很难抉择,换货呢还要垫运费,发回来的可能还没有用了,亲就直接退一半钱得了,下次这样的人直接不理
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  • 你好

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    第一个建议你先购买一些控制差评的软件很好用 对应一些你不确定的订单或者有疑惑的人 你感到不舒服的订单都可以进行不评价拦截 这是第一个 先给自己一个防火墙
    第二个 谁主张谁举证 你让买家举证 举证不了那是他的问题 今年国家7天无理由新规你是不清楚吧?包邮不和不包邮商品均要买家承担运费(7天无理由) 不包邮的商品买家 无理由退货需要承担发货以及发回的费用
    多利用规则 多研究一下规则 手段 反击手段很重要 他们无理 那你就需要有理 对应恶意的 可以直接打击到他所在的城市和单位 已经周围的同时 人群 亲戚 都可以让这个恶意的人难堪 我就打击过一个某城市的某派出所的公务员 还对这个人进行的廉政投诉
    第三对应这个评价 不要太在意了 心开宽就行 如果你做了淘宝很多年了 作为商家大家都是同行 你肯定心里是知道的 能在淘宝买东西的人 其实人渣很多 吊毛也很多 一群一群一堆一堆 除了这群以外 还有差评师 恶意打假勒索 还有同行打击报复 这就是一个没有硝烟的战场 提高自己的抗击打能力 反制能力 生存能力



    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月19日
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  • 熊本电器企业店

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    亲,这是很多卖家遇到过的问题,但是您的表述可能存在些偏差。
    就中差评而言,无解,如果能解的话淘宝店铺哪里还会有中差评呢?就是第三方付费软件例如火牛等等,也不可能完全识别和拦截;
    这种情形的评价如果我是大众评审,我也会选择无法支持买家,但淘宝小二可能考虑角度不同。您仍然可以继续进行不合理评价投诉。
    其实中差评并不是问题,淘宝店铺肯定都会有中差评,或早或迟而已。你纠结这一个差评,那这个店铺开起来会非常累;淘宝最大最强的店铺得到的中差评可能比你的好评还多;
    维权问题你可以要求对方退货,如果买家是仅退款,您可以拒绝。而且不需要那么多故事,买家有权发起维权,但您也有权拒绝不合理要求。
    祝店铺兴旺!

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年02月19日
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  • 杨睿慧

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    这种恶意买家纯属敲诈。截图所有聊天记录向淘宝申诉这个差评,即使此差评还是无法删除,那么可以打开和此买家的对话框,在对话框顶端有个象灯泡的功能图标,点下拉菜单选“举报”,可以对此买家的恶行进行举报。若举报成功,此买家很有可能会被限制购买或者封号。
    点对话框红色箭头处的下拉菜单,再选举报,可以举报买家。

    >
    2017年02月19日
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  • lf烟花易冷

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    遇到这样是买家目的是要钱,所以买家是要提供产品问题的证据,如果买家提供不了,跟他旺旺好好沟通,总之注意不要让买家抓到漏洞,如果说出现了差评,也没有办法了,淘宝小二一般不会删除,你只有做好解释,让其他买家能理解你的意思。
    2017年02月19日
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  • 易迈领域

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    花圈 冥币 大便 呼死你伺候
    2017年05月26日
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