被消费者变相差评要钱,请问怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

被消费者变相差评要钱,请问怎么处理？>答疑解惑

您好。事情经过是这样的。买家买了我们的产品。用了半月直接没联系我们，就给我们一个差评。说是有质量问题，然后旺旺联系他后。他说他拿去维修了。本来我们售后1月内都是包邮包换的。他自己拿去修了。问我要维修费。请问这样的差评算是正常的么？

2017年05月26日 | 6958人阅读

回答 | 共 6 个

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罗伊娜

你遇到老司机了！如果是这样，你先稳住自己，不要生气，每个做淘宝的都会遇到类似这样的客户，这是必经之路！做最坏打算就是差评嘛，不要怕差评，你把你该做的做好，如果差评您也可以心平气和的解释，也不会给宝贝带来影响，现在为什么您如此被动，还不是怕差评？但是您要知道，不管您做什么，怎么做，对方如果是很差劲的客户，你怎么做都没用，回头就算不给你差评评分也很低，既然躲不过就勇敢面对！所以你收集好证据，如果确实是自己有理，可以请淘小二介入！多弄几次就有经验了！注意聊天中的言辞，不要过度跟对方争吵，没有意义，有这个时间不如去做点其他的事情，做淘宝是很忙的，没必要把时间花在这样结局已定的事情上！

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