客户是有预谋诈骗的，如何要回货款？-乐友问答

客户是有预谋诈骗的，如何要回货款？

客户是有预谋诈骗的，收到货时说对商品有疑问，我当时就让他退货，他却只要退款，不愿退回货。厂家出具证明证明产品的合格，淘宝小二判定，可以不退货。我以为结束了，就把货款给了阿里巴巴厂家。一个多月了，网店生意很忙，一直没去看那单交易的情况。昨天淘宝通知我冻结了货款。（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月22日 | 5019人阅读

回答 | 共 1 个

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马顺达

你这个会比较麻烦，像我再忙至少3天关注下退款和售后的。还有就是一般都会通知你邮箱或者手机号码的，你要注意看的。客户一般是如果退申请退款了，淘宝判定你赢了，他还有一次退货或者投诉你的机会的。像这种买家要盯住的。我上次也碰到了一个收到就要退货退款的，但是他是一直不给我发货，淘宝钱垫付给他好多天了，现在过了半个月给我寄来，天天打电话给淘宝，我也不用理他了。因为他申请退货退货因为他没有发货，所以淘宝判定我赢了。他投诉我，也失败了，而且他那边售后渠道都关闭了。现在他慌了，钱骗不到就天天打电话给淘宝说货发来我拒签，不理他，他发货因为G20所以没有发出各种理由跟淘宝说，但是怎么样呢？我打电话给淘宝卖家热线，小二说不用管他了。所以你现在需要先跟打卖家热线跟小二说下情况，问下他要怎么弄，需要出示什么证据什么的还是就是检查下退款，投诉，售后这几块，看下是不是有记录
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