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正品销售资料齐全,淘宝还是查我假冒。有那位大神知道怎么办呢?

我是卖海尔厨房电器(抽油烟机、燃气灶、消毒柜)的,我的公司是和海尔集团签约正式合同,而且有海尔公司授权在淘宝网开设网店,产品检测报告、3C报告都有。不知淘宝那里为什么经常查我这边的店铺是假冒商品,我提交资料申诉成功后,过半个月又查,而且每次提交申诉,审核时间都要5-12天。我想问问淘宝稽查部门是不是不需要我们这些小卖家,或者是嫌我们C店的保证金交少了,还是搞稽查的工作人都是依赖系统筛查,对于我们这些真实销售正品的商家提出的诉求从来没有关注过………唉说多了,容易得罪人先这样吧!?
2016年09月22日 | 4205人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 金正绝代双骄

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    这个情况要分析下自己店铺的品质了,无风不起浪,如果没有人举报,淘宝也不会闲的没事干天天来查。看下是不是因为品控没有把控好,现在不管是天猫还是C店都是有品控抽检,而品控抽检的第一条件就是买家的反馈意愿,建议在买家收到产品后第一时间进行买家跟进,1是有效的提升了顾客体验。2是如果有问题也可以第一时间进行处理解决。如果买家非要退货的话,也尽量让他选择退货原因与品质无关的退货原因,如:七天无理由,与卖家协商一致。包裹破损等等之类的。但是要严控【米推推网讯】关于品质的问题。希望可以帮助到你
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