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碰到了恶意消费者直接下单，货收到后立刻以假冒商品为理由要求退款不退货。该怎么办 ？>答疑解惑

我是淘宝新手，之前不知道品牌里有（其他）可以选择，碰到恶意买家直接下单，货收到后立刻以假冒商品为理由，要求退款不退货。（现在我已经把品牌该成其他了）怎么办？
2017年05月25日 | 4466人阅读
回答 | 共 5 个
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  • QST123
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    要求他退货
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  • 过火2016
    0
    等人赞同

    不瞒亲，我也是新手，我也经常遇到这样的情况。客户收到直接差评然后直接就说发红包就删差评。每次都是钱也没了货也没了，就为个好评一定要挺住啊，新手都是死在路上的
    2017年05月25日
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  • 新月
    0
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    直接拒绝，淘宝是不支持仅退款的
    2017年05月25日
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  • zhang1234
    0
    等人赞同
    直接拒绝。就算小二介入也会判定退货退款。
    2017年05月25日
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  • 风的承若
    0
    等人赞同
    如果不是假冒的，找小二呗
    2017年05月25日
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轩轩8823

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