碰到恶意客户怎么办？|有问必答-乐友问答

客户还没收到货就发邮件到工厂告状污蔑是假货，然后客户又说要拒签，结果又收货，收完后自己把封条用透明胶带粘贴后来质问我们为什么是透明胶带，然后又威胁说质量差，让他退货又不肯退，说就是喜欢搞事情，碰到这种客户怎么办？

2017年05月25日 | 7996人阅读

回答 | 共 5 个

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香香公主

保留聊天记录，让淘宝介入

percias

保留聊天记录，等待他下一步操作，对待这种搞事情的客户，我们要若无其事，表现得自然一点，让他感觉你遇到这样的事情不是一次两次了。如果威胁你让你打款什么的不要相信。千万别打保留聊天记录提供给淘宝

2017年05月25日

soso

对方肯定是惯犯了，聊天记录，电话录音都要保存，对于这样无理要求千万不能妥协，不然就会有下一次，让小二介入，我以前也处理过类似问题，后来小二判我赢

2017年05月25日

a526383139

直接用发票就可以了~百试百灵！如果确实是正品那你就有发票，如果不是正品那就想办法弄发票，你懂的~

2017年05月25日

阳光男儿

上门就砍，很简单，你如果没空，5000一条腿，加2000，这辈子让他坐轮椅

2017年05月25日

游客