客户恶意退货？>答疑解惑-乐友问答

客户恶意退货？>答疑解惑

有个客户买了我们的开发板，开了收据，都用了好多天了，非说系统烂要退货，让他进技术群咨询也不进，而且还说板子只要不焊就能退货，说是7天无理由，感觉买了东西就是要退货的，申请了三次退货，理由一次一变，其他人的反馈都是好的，如果他申请淘宝介入我们的胜算大吗？不是钱的问题，用过的东西，一个不想要就非要退货，他自己承认用过了的，没有超过7天，他也没确认收货，但确实用了几天了，只是担心万一淘宝支持他，影响我们的信用，为了赌气不值得，有的听不进道理的人是理不得的

2017年05月25日 | 1983人阅读

回答 | 共 5 个

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tantxh

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新规定出来有些东西是不支持7天无理由退货的如果你的东西也在列的话你可以大胆要求淘宝人员介入

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yuchengqi9

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在淘宝上，你不要多说什么，只要买家说退货，你就给他退，就算淘宝介入，还是一样支持买家退货退款，到最后你还得个纠纷退款，除非你有明确的证据证明此商品达法退货的程度。

2017年05月25日

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mathias

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在淘宝上，你不要多说什么，只要买家说退货，你就给他退，就算淘宝介入，还是一样支持买家退货退款，到最后你还得个纠纷退款，除非你有明确的证据证明此商品达法退货的程度。

2017年05月25日

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王满意

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介入。已经用了，影响了第二次销售。7天无理由，那超过7天了吗？超过了就直接介入，没超过就考虑下。而且也说了要给他解决，他不理。留下旺旺聊天证据。我觉得胜算大。

2017年05月25日

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阿花

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这样的客户买错了或用不上了，总是找理由要求退的。如查板子退回来还可再次销售和利用，就退回来喽，没必要纠藏。淘宝介入，感觉胜算不大。

2017年05月25日

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