包邮商品客户地址留的不一样，客户拒签造成的运费谁来承担两个地址不在一个省份？>答疑解惑-乐友问答

包邮商品客户地址留的不一样，客户拒签造成的运费谁来承担两个地址不在一个省份？>答疑解惑

这个发货运费是要客户自己承担的吗包邮商品（是包邮）客户购买后，我们正常发货货物到了对方收货地址，但是对方留的地址不正确，客户要求修改地址，但是修改的地址和原来留得地址不在一个省份，客户要求全部退款，这个发货运费要谁承担，这个根本不是我们责任啊？客户也是一个卖家，他说他懂这个说我们包邮的必须我们承担，但是我不想妥协，对方现在故意确认收货给了差评在来申请售后，你们说这个怎么办呢

2017年05月25日 | 6426人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

荧火虫

0

买家应该要承担那个错误地址的邮费这样才合理啊！是他留错了地址又不是店家发错了

请先登录 · 注册

君君的

0

买家承担。不是你责任。有些故意的人就会以此威胁你，从中收取好处！不要怕得罪顾客，没必要纠结这么一个评价！他错就让他知道他错！申请退款就拒绝，最后会支持你的。你保留发货单和订单，发货地址和订单地址一致！

2017年05月24日

请先登录 · 注册

花儿花儿

0

客户承担。但如果客户不承担的话。如果产品小的话。就多一事不如少一事。就算了。如果重的。快递费需要几百的。就需要找客户说明。然后让客户承担。如果还是不行。就找淘宝介入。

2017年05月25日

请先登录 · 注册

wasyx

0

应该顾客承担的，因为地址是顾客自己留错的呀！
就怕顾客是不讲情理的，那就没办法了！都是各种无奈！

2017年05月25日

请先登录 · 注册

lookooguan

0

遇到了也没办法哦--你就当他拿到了货不喜欢。要求退货退款呗一样的啦

2017年05月25日

请先登录 · 注册

游客