买家请小二介入后，卖家积极沟通处理好截图凭证，可以算作自主完成率吗？-乐友问答

买家请小二介入后，卖家积极沟通处理好截图凭证，可以算作自主完成率吗？

买家请小二介入后，卖家积极沟通处理好截图凭证，可以算作自主完成率吗。

2016年09月22日 | 546人阅读

回答 | 共 4 个

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漫步人生路

简单来说，只要不是买家撤销退款或者商家退款成功，都会计入自主完结；【@米推推】-小媛

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废材联盟

您好，如果在介入状态的时候，积极联系买家协商处理，让买家修改退款或者取消退款，也就是说买家主动关闭退款申请，或者商家主动完结退款，这个是自主完结，不会计入完结率的，因为天猫介入后有一个举证环节，双方都举证后会进入到小二审核凭证环节，到这一步，商家和买家都不能自主完结这笔退款了，只能让小二审核处理，这时产生的完结率都是会计算了（规蜜投诉成立的订单，会剔除），所以如果和买家协商，建议您尽早完结掉，【@米推推】-小满

2016年09月14日

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dszsrlingzi

您好，很高兴为您解答！介入的订单，只要是小二处理完结的，都会影响自主完结率！卖家积极沟通处理的截图凭证可以为介入交易提供良好的凭证。

2016年09月18日

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小七

亲亲，小二关闭的，这个不能的哦，只要不是商家主动同意的都是不算自主完结呢【@米推推】--苏苏

2016年09月22日

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游客