商家超时未处理退款申请，系统自动统一退货，但是我们没有收到货怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

商家超时未处理退款申请，系统自动统一退货，我们没哟收到货怎么处理，没有拒绝的选项了

2017年05月25日 | 1208人阅读

回答 | 共 4 个

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锡兰红茶

多操点心吧，，可以延长收货时间的

封心锁爱

这个是淘宝的缺点。如果显示快递已经签收，那就问快递去赔，如果无快递信息。催买家退货，还是无物流信息，那就是淘宝的漏洞了。不应该系统自动确认退款。淘宝有一点太偏向买家了，这种问题，只有自己打电话去，让买家把货发回来。

2017年05月25日

huaxi9202

作为商家，还是应该积极应对，及时处理售后问题才是王道！
这个已经超期系统自动退款的，也可联系买家查询物流单的，诚恳相待，必获支持！

2017年05月25日

huiying2016

这种问题下次还是提前和买家沟通好，不处理超时了是没办法的，现在联系下买家看下能不能把货退回来吧？如果已经退货了的可以查物流单号

2017年05月25日

游客