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大家好 请问一下买家故意退货怎么处理好?-开店问答

最近一直有退货影响这我的店铺,我店铺是12年到14年开的,有几年不做了,今年从新开始做不到两个月,就有买家故意买完就申请退货,有一个买家2号买的货,4号收货好评,7号在申请售后 申请原因与产品不符合。。。小店刚开也不想惹麻烦就给退了,收到货一看裤子根本没有穿过试过,连送的赠品也没有退回来。。。之后一连这半个多月,有20起买完再退的,,,,我是全店包邮的,不是心疼运费,主要是心疼店里的动态评分,,因为我的店有几年没开,现在从新开可能是店铺动态评分都很高,PC 和无线端,我的销量少都能排在销量高的前面,,,请大家帮忙指点一下怎么才好。
2017年05月25日 | 2675人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 随风

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    拒绝申请,已经影响二次销售
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  • 大理特产商城

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    如果是同一买家用不同的账号,
    拒绝退款申请,可以找万象的淘宝小二反应,看哪里找入口解决。淘宝后台相同的IP地址恶拍可以解决的。但如果是不同的买家,真没办法,只能自己调整相应的店铺设置
    2017年05月25日
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  • 小狐狸的玫瑰

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    淡然处之,让他们退!如果没有给什么差评的话,这个20几个人不会有任何关联。你就要从自身考虑了,你的衣服质量确定过硬么?
    2017年05月25日
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  • 花花花灬海

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    这个是不是 竞争对手恶意为之? 如果不是 那是不是产品有问题? 如果都不是 那就直接拒绝 闺蜜里面反映
    2017年05月25日
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  • kingwolfssss

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    这个只能叫他修改下退货原因 再退货哦 把控好产品的质量 也没有特别好的办法哦
    2017年05月25日
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游客

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