消费者收到货却不想退货只要退款？|有问必答-乐友问答

消费者收到货却不想退货只要退款？|有问必答

我的商品在发布的时候因为在淘宝没有注册品牌所以就随便选了一个品牌上架，现在被一买家说我假冒品牌要求赔偿，我同意退货退款，淘宝小二的处理也是退货退款，可他一进来就是想要只退款不退货，这种情况我想问一下大家意见？可不可以请大家支点招，我是小卖家，有很多东西都不是很明白，不知道如何是好？我刚刚在商友圈里面找到了跟我一样遭遇的卖家，看来我是遇到了老千

2017年05月25日 | 444人阅读

回答 | 共 5 个

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hyjuan009

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我的也是这样，现在还在处理了

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种子包袋

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假冒品牌事实成立，如果买家申请的退款理由是“假冒品牌”，最好的解决方式是尽快整改好后，与买家协商取消退款，退款成立的话，对店铺影响估计不小。赔钱事小，养店为大，当然你如果只是随便开了个店，还可以随便再开一个，那，随便处理，亦可。

2017年05月25日

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lf烟花易冷

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暂时先不管他怎么折腾，等他再淘宝上要求退款况且你的后台显示有退款的时候，你就开始申诉，提供相应的证据，到时候淘宝根据情况会处理的，但是千不该万不该你用了别人家的牌子呀，幸好不是品牌商家，赶紧改掉吧亲

2017年05月25日

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emily880205

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你有正规进货凭证，不用怕他，小二同意退货退款，你就同意他退货退款，他不退货过了时间自动取消，不用理他。如果可以退一点点给他，免得退回时有损坏，这样对双方都不好。实在不可以叫他去工商投诉。

2017年05月25日

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橘子果冻

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品牌可以手动写输入其他两个字。点击选择other/其他就不会存在品牌的说法。

2017年05月25日

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