客户订做了床，现在说有质量问题，用都用了2个月了，该如何处理？-乐友问答

客户订做了床，现在说有质量问题，用都用了2个月了，该如何处理？

2个月前客户订做一张床，现在说床头位置有蚂蚁这样的东西跑出来，这个问题我们都是第一次遇见，应该怎么处理呢？请指教一下，谢谢

2016年09月22日 | 8442人阅读

回答 | 共 2 个

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蔡涛

【米推推】-枫翼因为订单已经是收到货超过2个月了。这只属于你们双方的交易协商问题。这样说，是你与客户在协商解决问题。你是卖床的卖家，应该对于为什么会有蚂蚁这样的东西跑出来是很了解。你可以为买家提供解决方案，怎么避免，是什么原因造成的。这些都告知买家。服务行业。尽最大的努力为买家服务。

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小逸

您好，很高兴为您解答！1.这种也太恐怖了！其实实木的商品是容易招惹白蚁的，所以建议客户先用一些方法把白蚁清除掉，不然时间久了，床就成废品了！2.让客户拍照下看下具体是什么样的情况，正常是由于室内的一些温度也会导致白蚁产生，所以与客户协商沟通下，看是补偿点还是怎么协商处理好！3.如果床头有单独的一面，那建议就是客户自费换一个，商家帮忙给点补偿解决吧！由于这类是算自然方面的因素，并非材质问题及损坏的情况，所以建议及时沟通下，切忌不要不理会客户哈！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月22日

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