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买家差评了，有必要回复评价吗，是不是回复之后，差评在评论中提前了？|有问必答

主要说移动端
2017年05月25日 | 580人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 卡步特鞋店
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    必须针对差评的原因 合理的解释 让别的买家看到 差评与解释的对比
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  • 狗尾草
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    如果遇到差评，首先要跟买家沟通，是否可以协商删除或者修改评价，这样最好，如果有必要，可以适当退钱补偿，如果买家是那种不容易沟通，就是要给差评的，卖家唯一能做的就是好好回复差评，针对买家评论中的不满意点，也就是对咱们产品的不利点进行回复，尽量降低差评对店铺产品的转化率，可以参考同行对差评的回复
    2017年05月25日
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  • 苏宾
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    买家差评后 首先要积极和买家沟通 尽量能让买家删除差评，如果买家拒绝沟通，你可以回复差评，你如果回复的好，对你是很有利的，一定要用平和的心态回复 切记
    2017年05月25日
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  • 卖萌小鸭鸭
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    差评了当然要回复解释一番原因了，以免误导其他买家，恢复之后并不会把该评价提前
    2017年05月25日
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  • 懵纸
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    可以回复的，不会，回复可以让更多客户看到的真诚，按照实事求是的说，客户也会判断的。
    2017年05月25日
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