产品被恶意拍下付款后马上就申请退款了，搞的店铺退款率大幅提搞，到底是怎么回事？|有问必答-乐友问答

产品被恶意拍下付款后马上就申请退款了，搞的店铺退款率大幅提搞，到底是怎么回事？|有问必答

同一个产品，每天都是拍下付款后几分钟就申请退款了，退款率一子就上去了。店铺都没有流量了，要怎么办？

2017年05月25日 | 5061人阅读

回答 | 共 5 个

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kingwolfssss

我没有遇到过，有的话先跟他沟通，实在不行要小二介入

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charlene

你好，亲亲~
针对这种情况，分两个维度思考：
1、恶意客户，是否交易时跟某个客户产生过摩擦。
2、恶意团伙，那就要考虑店铺实际情况，以及收集凭证。
遇到这样的事情，前期我会使用最笨的方法，先不退款，挨个电话联系，先做个整理分类。
同时，联系不上的客户，做好留言，延迟退款。
未发货的退款，实际影响不会特别大，建议做好其他的工作哈。
希望我的小意见可以帮到您--8部百合

2017年05月23日

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找个服务软件设置一下差评拦截，里面可以设置拦截一些账号的下单可以拦截
注册时间低的，信誉值低的，好评率低的，差评数低的等等会有一些用

2017年05月25日

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wjp200081788

我也遇到过类似的一些情况，后来用了一个软件，拦截了一些好评率低的买家，这样虽说会影响一部份生意，但总体来说还是值得的，至少可以远离一些恶意买家。

2017年05月25日

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king

如果是同一个账号的买家保留每天拍下退款的截图，然后申请客服介入。

2017年05月25日

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