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收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈如何处理?-开店问答

关于订单编号:5283231142765460,收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈,消费者投诉您:反映4.4在该处购买的内裤,商家使用极限用语:最贴心的,优秀的呼吸性能,消费者现要求商家退一赔三不足五百赔五百 ,请您:1、及时自检自查该商品问题,及时整改;2、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天或者明天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315的来电(此电话为外呼电话,无法回拨)未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。【问题是这个订单是关闭的,没有消费啊。而且页面也没有出现最贴心的。问题是 优秀的呼吸性能也是极限用语吗?】。
2017年05月25日 | 475人阅读
回答 | 共 2 个
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  • huanglu

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    现在这样的 类似投诉要求赔偿的好多。哎 好难做
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  • zgww123

    0
    等人赞同
    1、最贴心的“最”字不能用,“呼吸性能”有夸大产品的嫌疑,最好也去掉。
    2、修改完成后,确定商品无极限用语或其他违反广告法或诱导消费等用语后,正常接听市场监督局打来的电话,就说商品已做修改,关于消费者投诉,会与消费者协商解决;
    3、旺旺联系消费者,同一时段最好多发点消息,如果对方未及时回复,就OK了。如果及时回复,你就只同意补偿5块钱,这就是你的处理结果。
    4、然后不用理就是了,监察局再打来,就说对方狮子大开口,我们还在努力协调中。
    5、结束
    2017年05月25日
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lian869973

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