买家就说少货，怎么办？电商知识人-开店问答-乐友问答

商品重量是1.3左右，发货快递网点告诉我1.22重，买家收货网点说0.1重，我肯定没少发货，商品重量没问题，买家就说少商品了，是卖家找快递，还是买家找快递，是找快递解决问题，找淘宝客服好事吗，还是找谁，具体怎么处理，谁能详细的告诉我，谢谢

2017年05月25日 | 115人阅读

回答 | 共 8 个

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罗伊娜

核对发货信息，重量，联系快递，核实情况，看是快递的责任，还是买家恶意。如果是买家恶意，看你打算怎么处理，不想有产生纠纷率，那就自认倒霉，要是不想让买家得逞，就投诉、上传凭证。

编辑

wyf20060223

2017年05月02日

wyf20060223

2017年05月02日

金逗逗

快递路途中重量差别这么大肯定是站点的问题。找快递公司查清楚查清是那个站点弄丢了东西就可以。这个责任时快递的。应该是卖家或者说发货人找快递协商

2017年05月02日

金逗逗

2017年05月02日

caihaijie

只能自己找快递协商了，收货网店说0.1重就说明运输过程中货了，找淘宝客服她也没办法帮你解决，只能认栽

2017年05月02日

不知不觉

揽件称重的时候和商品重量差不多说明东西没错，到买家网点只有0.1说明中途少了，可以打快递电话投诉

2017年05月02日

cherry

比如说中通快递的电子称和邮政快递的电子称，称出的重量都不一样都差零点一到0.15左右

2017年05月25日

游客