最近不知道为什么好多客户拍了就退款说不要了影响退货率，怎么解决啊？>答疑解惑-乐友问答

几个客户拍了付款后就退货

2017年05月25日 | 5895人阅读

回答 | 共 6 个

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罗伊娜

选择好的品质的品牌，详情页做精细些，及时沟通客户
看哪种退货退款了，一般商品性价比质量什么都不错的话很少退货的把，这个不好说的。买家实在不喜欢也只能给他退咯。

编辑

CAL0610

淘宝应该把没发货的退款不要计算在退货里，就当没拍，72小时的记录在退货里，是比较公平的，这样的话，商家也会积极配合那些拍错，不想要的客户直接退款，大家都好，没有超出发货承诺的，应该都不能记录到退货率里，但是淘宝目前还算在退货率里，属于平台还没有完善的问题啦~~希望淘宝工作人员看到，希望完善平台

2017年05月01日

北极雪

如果是付款之后申请退款，申请理由要注意填写，必须是他自己拍错了，否则会对产品权重有影响。一般客户不会这么细心的，不过只要未发货的退款影响不大，不过在诚信档案-交易信用记录那里会显示最近90天的退款率

2017年05月04日

exkeen

来体验的，只能这么解释了，只要没有填写单号，那就点退款吧，没有什么影响的！这样的人你发货了还是会退货的，现在是毕业季潮流来了，很多电商学生课程就是体验购物，淡定对待吧

2017年05月04日

很早就来

是的我最近也是受到这个影响导致宝贝退款率上涨的很快。也许有同行恶意捣乱的自己可以和客户沟通等货到了之后，自己垫付运费再邮回来也可以。希望能帮到你

2017年05月04日

暖心a

如果没有发货，就直接给他退款。
一般不影响的亲
就是影响，你也没办法呀，毕竟人家多拍不想要了吧

2017年05月25日

游客