店铺有时有消费者拍下还没发货就申请退款，现在店铺退货率高出行业均值，请问应该怎么提升呢？>答疑解惑-乐友问答

店铺有时有买家拍下还没发货就申请退款，现在店铺退货率高出行业均值，请问应该怎么提升呢？

2017年05月25日 | 6787人阅读

回答 | 共 6 个

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罗伊娜

保证质量及时给买家沟通
沟通过程中要跟客户说清楚产品的尺寸大小，及功能哟。
详情页把主要的事项描述好，不要误导买家，就可以避免很多退货

编辑

奥特路眼镜

哎uD83DuDE23顾客至上嘛，这种情况不是经常发生的，第一客户付款后立即确认一下收货地址，第二提高发货速度(○?ε?○)，第三定制淘宝短信服务时刻让顾客知道物流信息。我的措施就是这样--(?>?<?）
发布于：电商知识人

2017年05月08日

国王的美食

这种情况还是比较少吧，除非那种特别急性子的买家，这种顾客宁愿不要也罢，即使收到货了也经常得到中差评，得不偿失啊，只要我们做好该做的日常工作就好了，对于这方面也不用刻意要求自己马上拍马上发货

2017年05月10日

yt1069

这个问题我也不知道也是头疼的很没办法要是快递已经拿货了我会发货吗拿货我就退款没办法客户第一啊要不他们在投诉就更烦

2017年05月10日

小小的太阳

先和顾客沟通，如果顾客只是想换颜色或者地址错了那都好办。如果顾客不想要了也可以在聊聊说不定就要了呢，如果一心不要了那也没辙。

2017年05月11日

团圆豆童装

多久没有发货了，如果不是恶意退款，那你可以把发货速度提上去

2017年05月25日

游客