买家用多个旺旺拍下订单，几乎每次都申请退款，怎么处理i呢？-开店问答-乐友问答

买家用多个旺旺拍下订单，几乎每次都申请退款，怎么处理i呢？-开店问答

买家用多个旺旺拍下订单，几乎每次都申请退款，怎么处理i呢？购买100单，退款99单比如是这样的。有的款式都是重复购买的呢，另外申请发票退款的，我们是可以开发票的，但是买家不联系我们，我们联系了也不回复我们，我们如果是按照订单上面的地址邮寄发票，过后又来找我们说发票地址错了，要求更换派送地址。或者是签收了，又说没有收到，总是需要花比较多时间去处理！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月25日 | 7726人阅读

回答 | 共 8 个

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罗伊娜

直接申请退款，顾客退货给你，你收到退回来的货物，确认后，退款自动退还给顾客。顾客不能对商品情况评价了，但是可以退款速度和态度进行打分评价，这个评价中没有中差评选项，只是打分评价和留言评价！

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罗伊娜

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潇洒三少520

1，买家重复购买，然后申请退货，有可能存在骗运费险的嫌弃，或者其他情况，首先自检店铺，看下是否存在什么问题，然后买家退回的货一定要当面签收，发现问题及时拍照拒收。
2，买家申请发票问题退款，首先是留言买家，告知买家可以开具发票，并要求买家提供抬头，如果长时间不回复，可以默认收件姓名为抬头开具。
3，发票开具发出去后，买家表示需要更改地址，在未签收的情况下可以联系快递更改，如果已经签收，可以拒绝买家的要求，如果说没有收到，可以让快递核实，提供签收底单，如果升级纠纷，提供签收底单，聊天记录，发票存根就可以了，正常情况会支持卖家。
4，如果买家的行为存在异常，可以进行规蜜投诉，发货前投诉选择异常拍下，投诉成立可以不用发货
总之特殊买家，特殊对待，发货，接待一定注意和做好，避免后期产生纠纷，加油！
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2016年09月20日

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潇洒三少520

2016年09月20日

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beryl

您好，说一下我的想法吧：
1.首先买家使用不同账号下单，地址和收件人电话都是一样的吗？还是地址和收件人电话也是选择的不一样的呢？
2.如果都是一样的，那就可以证明是同一个买家了，如果这个买家再下单可以去规蜜投诉异常拍下，成立可以不发货也不会赔付的
3.如果地址都不一样，那这个投诉概率就低了，那就要正常发货了呢
4.如果发货，对于这个买家的发货包裹建议全程拍照留证，避免后期买家反馈收到破损或者少件或者没有收到发票等
5.发货之后说地址错的，可以趁着这个机会和买家沟通一下，一般无缘无故的没有买家会花费这么多时间去搞一个店铺的，个人感觉要么是同行要么是之前你们得罪的顾客
希望对您有帮助。
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2017年04月07日

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beryl

2017年04月07日

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龙石岛公主

建议找小二，留截图证据，只要自己没有违规，就不怕的。
先找淘宝客服，自己检查店铺有没有违规（例如极限词，有没有违反广告法，盗图之类的）如果有，马上更正先。

2017年05月25日

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龙石岛公主

2017年05月25日

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游客