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确认收货还要退货怎么办?-开店问答

我这里今天有个买家买我的灯笼结婚用今天用,收到货说有点压扁了,我也教她处理了的,处理好之后且已经挂上,之后因为安装问题导致灯笼不正常,我也教他处理了,就是不愿意处理就给了差评还申请退货退款,我当时就在旺旺上说你现在拍照给我看看我的东西在包装里面,就是为了确认他现在不使用,因为今天是他的使用的日子结婚日,但是他也没有给我拍照,说明在使用,而且使用完之后给我退回来,太不道德了,我的要求很简单,就是删了差评我同意退回来,寄回邮费对方付,亲们谁有什么好招数,又吃差评又退货哪里有这么好的事情(来源:米 推推)
2017年05月24日 | 8827人阅读
回答 | 共 7 个
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  • 罗伊娜

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    先电话聊系问清原因你店铺支持7天无理由 不影响二次销售  那就退款退货啊  很正常的事情啊
    退货运费买家自理。
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  • 振_淡若水(注销)

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    把聊天记录截图。存到淘宝相册。然后把链接复制。生成短链接。做一个长得,详细的回评,最后回评处添加短链接,让其他顾客自行去看客服聊天记录。有差评不怕,没差评的宝贝才有问题。我们做好自己,是我们占理我们解释并且提交证据让消费者来判断。退货问题你可以拒绝,具体让小二来介入。如果你们有七天无理由退换货,那客户退货咱们也应该受理。淘宝上这种事情只能自己认吃亏了。别想太多~记得,差评的回评等于是我们对商品的另一种宣传,尽量在回评里写上咱们的服务和支持的售后,提现其店主的大度和严苛的售后准则让其他消费者放心购买!大喜之日一个灯笼都不诚心,也只能深深祝福他们能与子偕老了。

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年10月19日
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  • jzxsos

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    dSzsr.com 小九 货品本身是支持七天无理由退换的,所以当他给差评后再退货,淘宝目前也管不了。而在未给差评前,还可以友好沟通的,如果他拍照核实确实有问题,那么退货和邮费一切都好说,如果不拍照无法核实你也没有办法像上级交代等等,然后再协商这种的处理办法,相信如果是真的因为结婚用完了不用了要退货的话,不会应为不承担邮费而不退货的。所以后面你还可和他协商的。
    2016年10月19日
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  • yuchengqi9

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    亲爱的 建议您下次遇到这样的情况可以在买家遇到问题找来的时候就可以协商好的呢,建议亲亲积极处理下哦不要买家差评了就不处理了呢 他还是有追评的权利的呢。 一般这样就算是退货退款了之后也是删除不了差评的 建议亲亲做好解释的工作哈
    2016年10月19日
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  • xiang123

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    亲您好~~
    我们无法剥夺买家评价 的权利如果买家沟通不好做好回评解释
    买家申请退货退款根据实际情况处理
    2016年10月19日
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  • plj123

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    吃差评不退货,解释一下,一个结婚灯笼都用不起的人还结婚做什么不诚心,婚姻也不会长久
    2017年03月06日
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  • 撒娇打滚

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    请问签收了吗?如果没有签收的话拍照然后拒收,在退款留言说明一下,把影响二次销售的图片传上及物流信息截图。如果已经签收的话找快递开物流红章,快递不肯的话试试邮政投诉看看,因为毕竟签收了,风险就转移到卖家身上,如果实在不行的话跟快递说说,如果小二打电话的话叫他们说明真实情况,在退款留言处让小二打电话给派件员核实一下(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年05月24日
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