买家收货后又以莫须有的理由申请退款退货，不包邮产品退款成功后运费会到我的账户吗？-开店问答-乐友问答

买家收货后又以莫须有的理由申请退款退货，不包邮产品退款成功后运费会到我的账户吗？-开店问答

买家收货后又以莫须有的理由申请退款退货，不包邮产品退款成功后运费会到我的账户吗？产品没问题，协商后买家同意付运费，比如这个东西100元，运费一起就110，那他申请的退款是100，退款成功后其余的十元会到我的账户吗？我这个也是先自己出运费的啊。（来源：米推推）

2017年05月24日 | 7886人阅读

回答 | 共 5 个

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罗伊娜

首先，先确定商品是否属于七天无理由退货的范围内，如果是，这属于七天无理由退货，没办法的事情，不过不要慌。
首先我们要向买家确定商品是否完好，是不是影响二次销售，如果商品失去了完整性，影响再销售我们当然可以拒绝退货，这就需要我们在和买家交流中尽量收集对我们有利的证据，尤其是聊天内容，如果能透漏出商品已破损或者影响二次销售的细节最好，这样即使淘宝介入我们也有底气。
其次，我们在收到退货后一定要当着快递员的面开箱验货并拍照留证，如果有损坏，可以拒收，然后让快递小哥给你开具验货损坏的证明（当然有些快递公司怕担责任不给开具证明，这就需要我们与快递公司签订月结合同时一定要把这个事情说明白，不给开证明的快递公司都是耍流氓）。
做好这两步，即使淘宝介入你也不会输。希望我的解答对您有帮助

编辑

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zl960525

如申请七天无理由退换货，需客户自行承担来回运费（产品不包邮的情况下，如是包邮的只需承担退回运费），尽量旺旺上面沟通，有聊天记录说明客户承担来回运费，退款理由让其改为七天无理由，申请金额就只申请产品金额，这个运费10元就是亲发出的运费。而发回他运费直接交由快递，与商家没有关系的。直接说明（拒收运费到付的快递）【米推推】-无痕

2016年09月21日

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awxyy

退款的话你要看卖家是否有运费险，有的话退货有退运费险的，会根据您的地址和发货的快递进行赔偿运费，但是如果卖家没有为买家购买运费险或者买家自己也没有购买运费是不会退的，除非单聊卖家要求并且卖家答应退运费，不然一般都不会退的

2016年09月21日

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逆少寒

买家收货后如果确认收货了，这钱已经到你的帐户上了，如果没有确认收货，他申请退货退款，110-10=100 那10元会自动到你的帐户上的，可以查到的。

2017年03月07日

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撒娇打滚

买家确认收货后，运费自动到卖家账户，买家只退回100元（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年05月24日

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游客