买家自动收货了现在说要退货是否可以要求让他承担来回运费？|有问必答-乐友问答

买家自动收货了现在说要退货是否可以要求让他承担来回运费？|有问必答

买家已经系统自动收货了现在说要退货，我是否可以要求让他承担来回运费？

2017年05月24日 | 7913人阅读 | 编辑

回答 | 共 7 个

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罗伊娜

看你的产品客单价是多少，如果是低价的送给他算了因为他寄个快递给你10元估计都不值如果你卖得是高客单价的东西建议打电话先问清情况尽量能使买家不退但如果他实在要退那也没办法如果是质量问题你必须承担邮费如果是其他原因得由买家承担邮费！！！

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京天

产品是包邮的话是商家承担的，非质量问题（转自：电商知识人），买家承担退回来的运费就行，做生意不要这么小气，说不定人家过几天又想过来买了（更多回答：leyoulinkage.com）

2016年06月27日 | 采纳最佳答案

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风的承若

你们家有没有送运费险呢？如果送了运费险，基本运费险就已经包了这个运费了~可以跟客户说让客户修改为七天无理由，运费你们承担（其实用的就是运费险里面的钱）。这样的话就避免了天猫介入。但如果没有赠送运费险，运费其实也就是几元钱的事，让客户修改为七天无理由之后，你们跟快递协商好运费再让快递上门就行了。真的没必要为了几元的运费，搞到售后指标受损。
2个方案，你随便选择一个都可以~但我个人建议，选择第一个。在电商这个世界，一百个客户里面难免会遇到一个半个这些人，如果每一个我们都较真，真的会很累。更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2016年07月12日 | 采纳最佳答案

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