我们发货后订单显示签收买家申请仅退款退款原因是空包裹，少件？-开店问答-乐友问答

我们发货后订单显示签收买家申请仅退款退款原因是空包裹，少件？-开店问答

买家拍下一个订单，我们发货后订单显示签收后5天左右，买家申请仅退款退款原因是空包裹，少件。这个我们该怎么处理了，申请淘宝介入介入不了？我们拒绝退款，然而买家立刻修改协议，旺旺联系也不回复，请大神支支招。

2017年05月24日 | 9799人阅读

回答 | 共 8 个

按点赞量排序

罗伊娜

这种情况下的话，建议您将所有商品，一同放在称上称的重量拍照当证据，然后让快递公司那边提供一下他们收件的时候里面也确实是这么重的产品在里面（快递公司都会有重量录入的）。再一个就是买家既然拆开了包裹就默认收到件了(提不提供本人签收的快递底单好像没什么所谓了吧？？）。作为卖家其实真的很少会少发件的，毕竟是打开门做生意的。不是一天两天的事。我有遇到过这种情况，就是发了一款主产品腰带加1条赠品腰带，结果有1-2个买家死活说没收到主产品腰带，只有一条赠品腰带。但是我因为自已的包装特殊，又都是自已亲自包装的。所以我自已很确定是发出了的。买家还向小二投诉，但是我就向客服小二提供了我的包装顺序和包装图。后来小二也支持我这边。买家后面也就不了了之了。。也没有给中差评的。如果确定自已是有发出的。您的态度就要强硬一些！不要怕他给中差评然后就委屈求全了。。。往往这就是这些不良买家所希望的结果！有一个买家还说已经投诉北京工商管理局什么的。。。我直接鸟都不鸟他！虽然我卖的是小东西，但是就是不喜欢这种喜欢占便宜，还搞得是别人的错一样。

您到时候就说是自已亲自包装发出的呗。

编辑

请先登录 · 注册