1688阿里一件代发的，质量问题如何维权？>答疑解惑-乐友问答

1688阿里一件代发的，质量问题如何维权？>答疑解惑

我在1688阿里一件代发的，买家收到货后说衣服是烂的，有破洞，拍这款的衣是淘宝里的官方推广大平台，村淘里拍下的，发货的商家说没有这回事，以春节放假理由拒绝退货退款，接连有同一款的3件呢子中长款女风衣，这3件都是村淘平台拍下的！那位高人指点一下有没有好的办法维护自己的权利！谢谢！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月24日 | 6725人阅读

回答 | 共 7 个

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罗伊娜

只能退货退款，很多阿里支持一件代发的，但是好多都没有现货，他们也是挂上图片而已，所以，如果你自己没有进货自发，建议上要上架每一款产品的时候多找几家货源，当初我刚开始做淘宝的时候也是叫代发，后来有的商家发不了货，很烦，后来都自己进货来自己发了，

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孙先生

说真的遇到这样的事情有时候特别的郁闷本来中小卖家就难还总遇到这样的坑爹批发商首先你要先安抚住买家不要产生过激的行为对店铺造成影响然后让买家拍下产品的瑕疵图片找到好的证据然后你找你的上家进行沟通如果上家坚持不管那么你就要做好维权的准备了保留你们对话的截图产品的瑕疵图进行维权你提供证据的情况下 1688小二会受理的但是你也做好不在代理这家产品的准备吧要么他们后期会对你很不负责

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2017年01月05日

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鑫源养生殿

您好，很高兴来为您解答问题，首先了收到货后我们要检查货物的完整和质量问题，如果出现这个质量问题的话我们是有权利来维护自己利益，首先你可以进行拍照取证，然后按照流程来进行退款退货，在平台上提交拍照证据，平台就会处理您的问题，如果还有其他的问题就可以申请小二介入，希望对您有帮助，在新的一年里祝您新年快乐。

2017年01月07日

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