消费者说衣服有质量问题不要换货，退货需要商家出来回邮费？>答疑解惑-乐友问答

买家买了2件衣服说一件有问题结果把2件都退了，还要求我们出来回邮费，我们出来回邮费给她换，她说不要了，我们产品是不包邮的她不仅把之前的邮费退了还让我们打钱给她发回来的邮费。蕾丝面料被弄了很小的一个洞，照片我们不太看得出来，不出邮费这样算交易纠纷吗。

2017年05月23日 | 9845人阅读

回答 | 共 5 个

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ecommerce

你遇到极品买家了。建议淘宝介入。现在淘宝都是在维护买家。吃亏的总是卖家。不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

资深一人

耐心点吧，如果他真的要求无理的话也很无奈的呀，做淘宝你就要准备可能会遇上各种特色买家哦，欢迎到我的店铺来看看，
店铺云水日化店号 36914588 记住是369一世我发发，~~~

2017年05月23日

US卫生巾

如果是质量问题，就应该由卖家承担来回邮费。如果是买家不想承担邮费，故意弄坏衣服碰到这种垃圾买家那只能认倒霉，小二介入也很难赢，因为你很难拿出证据说买家故意损坏衣服，而且小二一般是维护买家的

2017年05月23日

天方天方

有时候真的很没有办法的，要不一个评价我们的评分就不行了。问一下小儿吧

2017年05月23日

滑稽先生

商品质量问题卖家确实承担运费，没啥好说的，介入小二也是支持买家，店铺不好做啊

2017年05月23日

游客