顾客申请售后退货退款申请，因定制产品，影响二次销售，要怎么办啊？-开店问答-乐友问答

顾客申请售后退货退款申请，因定制产品，影响二次销售，要怎么办啊！现在规则都是帮助顾客的，就是不同意，结果还是要处理卖家，遇到有意的顾客，还懂规则，是不是只有认吃亏了？

2017年05月23日 | 8451人阅读

回答 | 共 5 个

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小敏

不要给他退，之前是否有沟通说明定制产品不退货，我上次也遇见一次，时间够了就申请淘宝介入，准备好充足的证据要让大众评审投你的票支持你，不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

严YJR

1.宝贝上架的时候勾选了可以定制，有定制标识；2.详情页注明了订制品不退不换；3.旺旺聊天记录里有提到定制品不退不换。三者有其一，只要你的产品没有质量方面的问题，是按他的要求定制的，可以拒绝退款，把上诉证据截图发到退款申请页面

2017年05月22日

阿波

淘宝现在就是这样，处处偏但买家，把卖家弄的不能做，我卖电动汽车的，没有任何问题买家恶意拒签，我一个运费70块钱淘宝就这样让我拿，如果都这样有买家故意找事的话买东西统一恶意拒签卖家就这样干赔吗？真是服了

2017年05月22日

啊唔额ywv

定制产品标注不退不换吗？标注可以拒绝的没有标注或提示商品是七天无理由就应该给买家退换货的如果标注不退换的话产品质量问题卖家应该给买家修改好没有质量问题正常是不退换的

2017年05月23日

都爱看美女

如果在销售前有说明定制非产品问题不接受退货的聊天记录或证明..可以上传试试，不过只要是小二介入了，也算进店铺交易纠纷了，对商家也是不利的....

2017年05月23日

游客