客户申请退货，货没有收到怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户申请退货，货没有收到怎么办？>答疑解惑

客户申请退货原因是不喜欢，我这边点退货申请，可是退货中心直接是退款，我没有收到货怎么能盲目退款呢？

2017年05月23日 | 606人阅读

回答 | 共 5 个

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kay1985

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亲，他不喜欢要点退货退款，不能直接点退款，如果直接点了退款，你就拒绝就可以了，然后让他点击退货退款
不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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lakor88

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买家是申请的退货退款，还是仅退款？仅退款的话有可能是买家申请错误了，你联系一下他让他修改，逾期还没修改就拒绝。
如果确认是买家申请的是退货退款，接下来你的操作是给买家确认退货申请，发送退货地址。

2017年05月23日

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晴天

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有些信誉很好的买家，都是直接退款的，就要麻烦您跟买家保持联系了，让他包好什么的都要讲清楚，以免出现什么不愉快的事情，给他要来单号，自己可以看到物流信息了就差不多没事了，我是这么认为的。

2017年05月23日

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鼠来宝

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提醒他点击退货退款搜集物流信息如果他没有退货你就拒绝退款如果淘宝设定的信誉买家是不需要等到退到货的要求你迅速退款那你必须收集物流信息证据申诉

2017年05月23日

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隔壁詹先生

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我也遇到了。买家要求退货退款，我选择了同意退货退款，可是钱立刻到买家手里，货物我还没收到呢。好怕钱没了货物也没。

2017年05月23日

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