消费者收货后说产品包装没有Qs，消费者向商家索要高额赔偿金，商家没同意，消费者投诉工商，应该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收货后说产品包装没有Qs，卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，并且以三无产品为理由，申请不退货仅退款，有没有类似和我一样遭遇的卖家，应该怎么办？现在店里所有产品已经下架。

2017年05月23日 | 8901人阅读

回答 | 共 5 个

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枣尚好红枣直销

买家吃准了，他就是捉住你这个把柄，建议还是咨询小二。不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

邱天

三无产品”不是法律概念，成为一个比较通俗的名词了。是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。（来自百度）买家不退货就想要钱又要货。不太可能的。让小二介入好了。

2017年05月23日

slnihao8

先跟客户解释清楚，不成的话。我说是不是遇到恶意投诉了，敲诈勒索。再不咨询下小二。

2017年05月23日

孔丘

先看亲发布的类目，如果类目需要就和买家协商！如果不需要，就找小二投诉买家恶意欺诈！！

2017年05月23日

zhouxianxian

尽量提供一些其它合法证件，提供不需要QS证件的证明

2017年05月23日

游客