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买家投诉为按规定时间发货？|有问必答

买家下单后（而且下单的金额比较大），我们是按规定时间发货的，但买家给虚假地址、电话，导致物流无法派件，物流公司存放超过期限已经退回来我们这边了，但买家申请退款并投诉不按规定时间发货，要求赔付。这个我们要怎么处理？
2017年05月23日 | 7078人阅读
回答 | 共 4 个
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  • iugfugfui
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    不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 小白白
    0
    等人赞同
    拒绝他的退款申请，让他修改，不修改直接淘宝介入
    你只要把下单时间截图，发货时间截图 物流信息截图，就可以的。不按规定发货，是3天内没发货 才算违规的。证据充足，所以不要怕，对待这种人，就是干。
    2017年05月23日
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  • Jy电子商务
    0
    等人赞同
    拒绝他的退款申请，让他修改，不修改直接淘宝介入
    你只要把下单时间截图，发货时间截图 物流信息截图，就可以的。不按规定发货，是3天内没发货 才算违规的。证据充足，所以不要怕
    2017年05月23日
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  • 000jjjhhh
    0
    等人赞同
    给的虚假地址一切后果有买家承担，淘宝规则看一下
    2017年05月23日
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张巧英

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