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消费者恶意购买我们有权不给退货及消费者恶意差评吗?-开店问答

买家对产品都不了解下,下了订单,收到后买家拟质量为由要求退货,我也同意了!让买家申请退货退款!可买家申请的是仅退款!让买家修改买家就是不改,我连修改申请为退货退款截图一步教买家怎么修改,买家就是不改!最后买家又说我发错货发少货为理要求仅退款,我让买家拍照为证是否发错货,买家却在我好评晒图里盗了两张图片,说是自己刚收货自己拍的照片,说我们卖家发货货要求赔偿!我让买家发视频,买家直接不回应!而且买家好评率为52%最后申请小二介入!想问下,这种情况我有权要求不给退货吗?
2017年05月23日 | 1388人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 王杰森

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    小二 维护商家,不用担心,直接拒绝申请
    不过,想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 和蔼的谭老兵

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    看你卖的是什么了! 淘宝店铺基本都是7天无理由退货 !买家可以不以产品质量为由退货!说白点就是在这个7天内 只要有个不想要的理由 就可以退款!做为卖家是没有权利拒绝的! 你的问题是证明退货是谁的过错 !尽量减少损失!
    2017年05月23日
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  • liyijian1403

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    这个肯定拒绝,我遇到的更坑,买家4.28购机 5.1签收 5.8申请7天无理由,退货发现发票 三包卡 保修卡 机器内袋和机器内箱都没了,我们拒签小二还偏袒买家,更扯淡的买家投诉凭证里写的 商品不支持保修,华硕电脑都是全球联保的
    2017年05月23日
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  • 怪小姐

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    这是骗人的!!只要她申请仅退款你就一直拒绝。拒绝理由选货物退回才能退款!半个月后才能小二介入!她不会退货的,纯属来坑钱的!
    2017年05月23日
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  • 局外人的符咒

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    我也不知道怎么办呀?我觉得应该拒绝,要买家退回货以后再退款,不退货就不退款。再联系一下买家客服咨询一下吧!
    2017年05月23日
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