遇到刁蛮客户让退货又不肯怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到刁蛮客户让退货又不肯怎么办？|有问必答

产品和图片有色差客户在偏远地区快递很慢才到收到货之后又因为有色差一直抱怨我的产品是包邮的而且又有赠送运险费让退货也不同意一直威胁说会如实写上评价当时因为物流慢我们也主动说返现几元给客户但客户好像不买账也不回信息就是产品有问题就一直吵问客户如何解决也不说让退货也不同意包邮还送运费这生意还能做几十元的商品寄到新疆要10块我们本来就是小店真的很无奈。

2017年05月23日 | 2735人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

SaaS

0

建议认了，新疆的特别要小心，新疆的售后纠纷率最高不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

请先登录 · 注册

曾曾z

0

关于色差一般都会有一点，快递又不是卖家可以控制的，偏远地区最好不要包邮，那些地方到货慢，经常因快递问题有纠纷，像你这样的，你要是很在意差评的，你就认了，你要是不在意的，就随他去，要嘛退货要嘛接受补偿，个人觉得这问题的关键不在于顾客，而是在于你的心态。

2017年05月23日

请先登录 · 注册

zhhtbb

0

如果是主款，认了吧，全额或者百分之五十补偿给他他应该会心动，这种人就是想要点钱，你补偿的钱太少了而已。不然一直在那里哔哔啥玩意

2017年05月23日

请先登录 · 注册

谭满林

0

还好你的总金额不算高，你就当花钱买个经验，你就说送给他了得了，以后新疆这种地方不要卖，包邮的，没钱赚的。

2017年05月23日

请先登录 · 注册

jade_song

0

芊芊说的对，认了吧，出点钱买个消停

2017年05月23日编辑

请先登录 · 注册

游客