顺丰到付拒收？-开店问答-乐友问答

顺丰到付拒收？-开店问答

客户拍下产品需要发顺丰到付，按照要求当天发货，但是顺丰还没送到，对方表示等送到了要拒收，说是没有发货，如何处理？确定发货，而且有物流记录，只是顺丰他分拣错误了，所以没有到。

2017年05月23日 | 5500人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

邓凯

当天发货顺丰都有物流记录的，拿物流记录给买家看，明确表示当天已经发出。不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

请先登录 · 注册

益阳商贸

没有什么是买家不能拒收的说法，只要看你怎么留住，或者给个好印象，客户要求发顺丰，肯定是着急的，过了时间才不想要，你硬要让他收下只会增加差评的概率，建议：给客户一个好的价格返还一部分钱，另外道歉，只是赚少点，或者给客户一个很好的礼品，跟客户说好再发出，第三，接受客户拒收退款的事实，但是还是要道歉，而且给客户一张优惠券，叫他下次需要再来！具体的，自己体会下看接不接受

2017年05月23日

请先登录 · 注册

风从东方来

快递有快递的运作流程，商家是不能左右的。顾客有规定几号一定要收到吗？没有的话，存心刁难！不能退款给他，要退的话承担来回运费

2017年05月23日

请先登录 · 注册

维思家

这个问题大家都体谅下，顾客要体谅卖加的辛苦，卖家要体谅买家想看到货的心，多包容下，这样的问题我们见多了，卖家要拿出这样的费用来，不然你生意会很难做下去

2017年05月23日编辑

请先登录 · 注册

桃源

叫他付运费
你确定已经发货了？
有物流信息吗？
有就不怕

2017年05月23日

请先登录 · 注册

游客