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买家退货衣服有很浓的味道，问了买家说小孩不小心倒了花露水，怎么维权？|有问必答

买家退货衣服有很浓的味道，问了买家说小孩不小心倒了花露水，拒绝退款要快递公司证明，没有就维权不了了吗
2017年05月23日 | 1095人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 哎呦喂
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    那只能赖您自己了不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 泡泡鱼
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    等人赞同
    遇到这种情况，积极跟买家协商，明确的告知她:当着快递员的面拆包，当时在场也有很多人，花露水味道很浓大家都可以作证，一般买家如果真的有过错都会心虚会漏出破绽，注意截图（拒绝后申诉用），你这种情况我遇到过很多次，都是穿过的，有香水味，化妆品痕迹以及污渍，每次都是得到公证的处理，不过自己需要按照淘宝的要求做好工作
    2017年05月23日
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  • xml12368
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    跟买家协商不退款这已影响二次销售了然后可以联系客服中心规蜜内投诉这个是异常退款
    2017年05月23日
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  • 信惠车饰品
    0
    等人赞同
    拒绝退款，买家不同意，就让买家自己找淘小二。
    2017年05月23日
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  • 空想
    0
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    问淘宝网小二如何处理？
    2017年05月23日
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