消费者有申请售后退款，不退货还给我两个差评，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者有申请售后退款，不退货还给我两个差评，我该怎么办？|有问必答

买家在我店铺买了两双鞋子刚开始说鞋底有一点脏好像是穿过，我们解释说这个厂家刚做出来放在厂里的地上透风的所以鞋底有一点灰尘不是穿过的之后买家就不回复了直接申请退款旺旺联系马甲也不回复一直申请退款还不退货过了15天我要求小二介入小二直接给买家撤销退款买家现在又申请售后，还是只退款不退货，又给我两个差评真是无语这个就是专业的差评师吗？

2017年05月23日 | 966人阅读

回答 | 共 5 个

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我打死了奥特曼

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这种人，不不理他反正差评打了，退款不退货人，直接拒绝就好！不过，想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下V信公众号:电商知识人。

不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。

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pandalin

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我也遇到这样的想捡衣服穿的，我赠送运费险，申请售后只退款不退货，我驳回她就申请，

2017年05月23日

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xyzwacm

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买家给你的评价你可以解释上传聊天记录。我觉得诚信应该是相互的，如果买家坚决不退货，应该属于恶意差评，同时也希望淘宝能有规范的举措规避这种恶意或是“专业”的差评师。

2017年05月23日

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凡品优汇

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这种无赖，直接拒绝就好了，然后评价解释清楚，相信消费者还是看的清楚的

2017年05月23日

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小吴

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遇到坏人了，找小二，旺旺联系不上，你打他电话啊，不上留的有电话吗？

2017年05月23日

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