• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

交易问题怎么处理？

买家嫌色差大然后挑刺说东西埋汰。花边立不起来等要求退货运费我们承担。但是色差问题我们详情写的很清楚??所以不同意承担运费买家就淘宝介入。请问这样的情况怎么处理（来源：米 推推）
2016年09月21日 | 2769人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序

  • 娇娇
    0
    等人赞同
    先联系买家进行协商，如果协商未果，等天猫介入后上传凭证，只要问题不是出在你这里就没有事情的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小玲丫头0904
    0
    等人赞同
    亲，您好！首先色差会由于显示器的色彩输出方式或者因灯光效会产生色差且个人对颜色的理解角度不同所以会存在一些偏差哈~【一点偏差是合理范围内】但是宝贝颜色失真离谱建议给予客户退换货！不然介入也会支持买家的哈！
    2016年09月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小样儿
    0
    等人赞同
    亲您好~~网购色差确实无法避免，只是看色差程度，但是如果买家拍张颜色相差很大的照片申请小二介入的话，小二也不好判定，不一定会支持到商家。建议亲不要因为一笔订单，影响整个店铺。【米推推】小霞
    2016年09月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

zkmsun

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •